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Maintien de nos livraisons à domicile et mesures d'hygiène


Depuis maintenant plusieurs semaines, la France fait face à une crise sanitaire inédite. La santé de nos proches, de nos équipes, de nos partenaires et la vôtre évidemment est notre priorité absolue.
Face à cette situation, il nous parait essentiel de vous informer sur les mesures que nous avons mis en place au sein de notre entreprise.

LIVRAISON DE VOS COMMANDES :

Notre équipe logistique prépare vos commandes tous les jours comme habituellement.
Les frais de port vous sont offerts dès 29€ d'achats.

Le transport de marchandises n'étant pas impacté par les restrictions de circulation, vous pouvez toujours choisir la livraison à domicile et être livré sans crainte.
Les transporteurs nous ont informé d'une modification dans leur planning de livraison :
- livraisons à votre domicile sans contact par Colissimo : du mercredi au vendredi.
- livraisons à votre domicile sans contact par GLS : du lundi au jeudi.
- livraisons à votre domicile sans contact par Chronopost : du lundi au vendredi.
Ainsi, un allongement des délais de livraison est possible pendant cette période exceptionnelle : prévoir entre 2 et 8 jours après expédition.

Les livraisons en Points Relais ne sont plus possibles pour le moment en raison de la fermeture de nombreux commerces en France.

TELETRAVAIL, MAINTIEN DE L'ACTIVITE ET MESURES D'HYGIENE :

Nous avons décidé, avec l'accord de la totalité de nos employés, de poursuivre autant que possible notre activité de vente à distance en suivant scrupuleusement les consignes de notre gouvernement (que vous pouvez retrouver ici).
Nous recevons chaque jour des messages de soutien de parents, soulagés de pouvoir commander sur notre site des couches lavables ou écologiques, des produits d'hygiènes pour toute la famille.

Pour tous les postes pour lesquels cela est possible, nous avons mis en place le Télétravail.
Notre service client, après-vente, marketing, achats, mise en ligne et approvisionnement fonctionnent ainsi de façon "adaptée" en télétravail.
Nous avons hélas une personne au sein de l'équipe qui a dû être placée en chômage technique.

En ce qui concerne notre chaîne logistique, préparation et expédition des commandes, nous avons mis en place avec nos équipes des mesures barrières et une organisation adaptée à cette situation exceptionnelle :

- Nos 3 logisticiens sont volontaires pour venir travailler.
- Ils évoluent dans un local de 120m2, avec un plan de travail dédié à chacun et espacé de plusieurs mètres.
- Nos 3 logisticiens habitent dans notre village, à quelques centaines de mètres de leur lieu de travail et se déplacent seul dans leur véhicule personnel pour rejoindre le lieu de travail.
- Ils ont à disposition dans le local un espace pour lavage des mains très régulièrement. Ils portent tous des masques en tissu.
- Une désinfection des plans de travail est effectuée chaque jour et personne n'est autorisé à pénétrer dans le local en dehors de nos 3 logisticiens.
- Nous avons effectué une réorganisation des horaires de travail pour limiter au maximum les interactions sociales.
- Les livraisons se font désormais "sans contact" avec les chauffeurs dans le respect dans règles imposées par le gouvernement (que vous pouvez consulter en cliquant ici).

Notre service client reste joignable et à votre écoute par mail ou par téléphone comme à son habitude.

Nous vous souhaitons beaucoup de courage, prenez soin de vous et des personnes que vous aimez.


Notre Service Client vous répond au
04 67 67 16 15
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(le mercredi de 9h00 à 12h30)
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