| LIVRAISON | POINT RELAIS | DOMICILE | DOMICILE EXPRESS | |||
| TRANSPORTEUR |  |
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| FRAIS DE PORT |
4,90 € GRATUIT dès 59 € (non disponible pour la Corse et les produits volumineux) |
8,90 € GRATUIT dès 89 € |
14,90 € (non disponible pour la Corse) |
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| DÉLAIS | Livraison sous 3 à 5 jours La livraison se fait dans le Point Relais de votre choix. |
48 à 72 heures La livraison se fait à domicile. |
Livraison avant 13H le lendemain. (pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12H) La livraison se fait à domicile. |
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JOURS DE LIVRAISON |
Du lundi au samedi hors jours fériés. |
Du lundi au samedi hors jours fériés. |
Du lundi au samedi hors jours fériés. |
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| MODALITÉS | Suivi du colis ici Vous êtes prévenu par SMS et Email dès que votre colis est arrivé dans le Point Relais de votre choix. Pour le retirer, vous aurez besoin de présenter votre pièce d'identité. Vous disposez de 7 jours pour récupérer votre colis. |
Suivi du colis ici
En cas d'absence lors du passage du facteur si la remise en boîte aux lettres est impossible (colis trop volumineux), un avis de passage vous est déposé pour un retrait au bureau de Poste. Vous pourrez retirer votre colis dans un délai de 15 jours. |
Suivi du colis ici
En cas d'absence lors du passage, le chauffeur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres en vous informant des modalités de retrait de votre colis ou de relivraison. |
| LIVRAISON | POINT RELAIS | DOMICILE |
| TRANSPORTEUR | |
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| FRAIS DE PORT |
4,90 € GRATUIT dès 59 € (non disponible pour la Corse et les produits volumineux) |
8,90 € GRATUIT dès 89 € |
| DÉLAIS | Livraison sous 3 à 5 jours La livraison se fait dans le Point Relais de votre choix. |
48 à 72 heures La livraison se fait à domicile. |
JOURS DE LIVRAISON |
Du lundi au samedi hors jours fériés. |
Du lundi au samedi hors jours fériés. |
| MODALITÉS | Suivi du colis ici Vous êtes prévenu par SMS et Email dès que votre colis est arrivé dans le Point Relais de votre choix. Pour le retirer, vous aurez besoin de présenter votre pièce d'identité. Vous disposez de 7 jours pour récupérer votre colis. |
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En cas d'absence lors du passage du facteur si la remise en boîte aux lettres est impossible (colis trop volumineux), un avis de passage vous est déposé pour un retrait au bureau de Poste. Vous pourrez retirer votre colis dans un délai de 15 jours. |
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Du lundi au samedi hors jours fériés. |
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En cas d'absence lors du passage, le chauffeur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres en vous informant des modalités de retrait de votre colis ou de relivraison. |
Les commandes contenant un produit volumineux ne peuvent pas être livrées en point relais. Pour ce type de produit, seule la livraison à domicile est disponible.
Pour toutes questions concernant une livraison, nous vous conseillons de contacter notre service client du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 16h30 (le mercredi de 09h00 à 13h00) au 04.67.67.16.15 (prix d'un appel normal).
Vous avez également la possibilité de venir retirer vos colis directement à notre Siège Social à l'adresse : Maman Natur'elle, 28 rue du Moulin à Huile - Ecoparc La Garrigue - 34725 St André de Sangonis (contactez-nous afin de connaître nos heures d'ouverture).
LIVRAISONS À L'ÉTRANGER :
Pour toutes commandes livrables hors France Métropolitaine, les frais de port sont calculés en fonction du poids total de la commande.
Nous livrons en Belgique, Suisse, et Pays de l'Union Européenne. Pour toute autre destination, merci de prendre contact avec nous au préalable.
Les tarifs pratiqués pour les livraisons hors France Métropolitaine sont les tarifs en vigueur de la Poste au moment du passage de votre commande.
Pour les livraisons vers les DOM-TOM ou les pays hors UE, les frais de port sont calculés en fonction du poids volumétrique du colis. Vous passez votre commande sans payer de frais de port. Nous calculons le montant réel de votre expédition et nous vous communiquons ce montant. Nous expédions ensuite votre commande lorsque vous nous avez réglé les frais de port, dans le cas contraire nous annulons votre commande si le montant de la livraison ne vous convient pas.
Attention, les produits que vous achetez sont hors taxes. La TVA et les frais de douanes sont à régler au moment de la livraison.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis dès sa mise en expédition grâce au numéro de bon de transport qui vous a été envoyé par mail au moment du départ de la commande.
Malgrè tous nos efforts pour vous satisfaire au plus vite, nous ne pouvons pas être tenu pour responsable des retards de la Poste ou de GLS.
Tous nos emballages utilisés pour les livraisons sont en matériaux complètement recyclables, respectant ainsi les normes environnementales.
En 2022, suite à sa récompense par le magazine Capital et l'institut Statista, Maman Natur'elle a obtenu la médaille d'or dans la catégorie Puériculture au Palmarès "Meilleur livraison e-commerce" publié par le cabinet ColisConsult.
