TRANSPORTEUR
FRAIS DE PORT		3,90 € OFFERTS dès 29 € (non disponible pour la Corse et certains départements)		5,90 € OFFERTS dès 79 €		6,50 € (non disponible pour la Corse)		9,90 € (non disponible pour la Corse)
DÉLAIS		24 à 48 heures (pas de livraison le samedi) La livraison se fait à domicile.		48 à 72 heures La livraison se fait à domicile.		Livraison avant 13H le lendemain. (pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12H) La livraison se fait dans le Point Relais de votre choix.		Livraison avant 13H le lendemain. (pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 12H) La livraison se fait à domicile.
JOURS DE LIVRAISON		Du lundi au vendredi hors jours fériés.		Du lundi au samedi hors jours fériés.		Du lundi au samedi hors jours fériés.		Du lundi au samedi hors jours fériés.
MODALITÉS		Suivi du colis ici Le colis peut être déposé en boîte aux lettres. Si la livraison est impossible, un avis est déposé en boîte aux lettres. Votre colis sera déposé dans le point relais le plus proche de chez vous ou si il n'y en a pas à proximité, vous pourrez fixer un 2e passage à votre domicile ou chez un tiers. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter directement notre service client au 04.67.67.16.15 qui se chargera pour vous de toutes les modalités.		Suivi du colis ici (Un délai de 24h suivant le jour d'envoi peut être nécessaire avant que le statut du colis apparaisse) En cas d'absence lors du passage du facteur si la remise en boîte aux lettres est impossible (colis trop volumineux), un avis de passage vous est déposé pour un retrait au bureau de Poste. Vous pourrez retirer votre colis dans un délai de 15 jours.		Suivi du colis ici Vous êtes prévenu par SMS et Email dès que votre colis est arrivé dans le Point Relais de votre choix. Pour le retirer, vous aurez besoin de présenter votre pièce d'identité.		Suivi du colis ici En cas d'absence lors du passage, le chauffeur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres en vous informant des modalités de retrait de votre colis ou de relivraison.

Pour toutes questions concernant une livraison, nous vous conseillons de contacter notre service client du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 16h30 (le mercredi de 09h00 à 13h00) au 04.67.67.16.15 (prix d'un appel normal).

Vous avez également la possibilité de venir retirer vos colis directement à notre Siège Social à l'adresse : Maman Natur'elle, 29 bis avenue de Lodève 34725 St André de Sangonis (contactez-nous afin de connaître nos heures d'ouverture).



LIVRAISONS À L'ÉTRANGER :

Pour toutes commandes livrables hors France Métropolitaine, les frais de port sont calculés en fonction du poids total de la commande.

Nous livrons en Belgique, Suisse, et Pays de l'Union Européenne. Pour toute autre destination, merci de prendre contact avec nous au préalable.
Les tarifs pratiqués pour les livraisons hors France Métropolitaine sont les tarifs en vigueur de la Poste au moment du passage de votre commande.

Pour les livraisons vers les DOM-TOM ou les pays hors UE, les frais de port sont calculés en fonction du poids volumétrique du colis. Vous passez votre commande sans payer de frais de port. Nous calculons le montant réel de votre expédition et nous vous communiquons ce montant. Nous expédions ensuite votre commande lorsque vous nous avez réglé les frais de port, dans le cas contraire nous annulons votre commande si le montant de la livraison ne vous convient pas.
Attention, les produits que vous achetez sont hors taxes. La TVA et les frais de douanes sont à régler au moment de la livraison.


Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis dès sa mise en expédition grâce au numéro de bon de transport qui vous a été envoyé par mail au moment du départ de la commande.
Malgrè tous nos efforts pour vous satisfaire au plus vite, nous ne pouvons pas être tenu pour responsable des retards de la Poste ou de GLS.

Tous nos emballages utilisés pour les livraisons sont en matériaux complètement recyclables, respectant ainsi les normes environnementales.





Pour faciliter les démarches, nous vous conseillons de nous signaler tous retours au préalable et de renvoyer le produit intacte dans son emballage d'origine.

Vous pouvez nous contacter par teléphone, par mail ou utiliser notre formulaire de rétractation (téléchargeable ici) que vous pouvez remplir et signer. Dès réception du formulaire, nous vous ferons parvenir une confirmation.

Les produits abîmés, sales ou lavés, ne pourront en aucun cas être remplacés.
Les produits doivent nous être retournés dans leur packaging intact.

En cas de retour, vous pourrez choisir entre un avoir, un échange ou un remboursement.
En cas d’échange, les frais de retour sont à votre charge et les frais de réexpédition du produit échangé vous sont offerts.