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Retour aux origines

Quand on a lancé Maman Natur'elle en 2007, on n'achetait pas un seul carton neuf. On démarchait nos voisins, nos amis, on récupérait tout ce qu'on pouvait pour emballer vos commandes. C'était l'esprit de la petite boutique qui démarre, et aussi une vraie conviction.

Puis les années ont passé. Les commandes ont augmenté. Notre petite équipe de 8 personnes expédie aujourd'hui plus de 30 000 commandes par an dans toute la France. Et sans vraiment s'en rendre compte, on a cédé à la facilité et on a fait “comme tout le monde” : des cartons neufs, commandés en masse, livrés à la demande.
 
A l’automne 2023, on fait un double constat. D’un côté, comme beaucoup d’entreprises, on subit de plein fouet l’inflation : notre budget cartons neufs a tout simplement explosé. De l’autre, une incohérence nous saute aux yeux : emballer des produits zéro déchet dans des cartons à usage unique , ça ne colle pas avec qui nous sommes.
 
Sous l’impulsion de notre équipe logistique, on se pose la vraie question : pourquoi ne pas réutiliser des cartons qui ont déjà eu une vie ailleurs ?
 
 

Une incohérence évidente

On vend des couches lavables, des disques démaquillants réutilisables, des gourdes à compotes réutilisables… La réduction des déchets n'est pas un argument marketing chez nous, c'est le cœur de ce qu'on propose depuis 2007.

Alors emballer tout ça dans des cartons neufs à usage unique, ça commençait franchement à sonner faux. Quoi de plus logique que de réutiliser des cartons pour expédier ces produits ?

L'idée était là. Il fallait maintenant la concrétiser et repenser tout un système pour que ça fonctionne à notre échelle.
 

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Informer nos clients, un pari sur leur engagement

Avant même de lancer la collecte, une question s’imposait : comment nos clients allaient-ils recevoir leurs commandes dans des cartons portant parfois le logo d’une marque de bière, de vin ou de dentifrice ? Recevoir un colis, c’est une expérience client importante. 
 
Nous avons pris le pari de croire que nos clients étaient suffisamment responsables et engagés pour nous suivre. Nous avons donc fait imprimer des mini-stickers, collés sur chaque carton réutilisé, pour leur expliquer notre démarche. Un petit signe qui dit : ce carton a déjà voyagé, et il repart faire un deuxième trajet utile plutôt que de finir en déchèterie.
 
L’accueil a été très favorable. Ce pari, nous l’avons gagné.

Les voisins comme fournisseurs

Nous réutilisions déjà les cartons reçus de nos fournisseurs ainsi que le papier kraft pour caler vos commandes. Mais ce n'était pas suffisant pour couvrir nos besoins de centaines de cartons par semaine.
 
La solution était juste à côté de nous, littéralement. Notre entrepôt est basé dans l'Ecoparc La Garrigue, à Saint-André-de-Sangonis. Autour de nous : des commerçants, des artisans, des bureaux. Des entreprises qui croulent sous les cartons à trier, qui paient parfois des prestataires pour s'en débarrasser, alors que nous, nous en avons besoin. 
 
Nous avons commencé par démarcher nos voisins de zone d'activité. Le bouche-à-oreille a fonctionné, et nous avons rapidement atteint 50% de cartons réutilisés. 
 
Début 2024, avec l'aide de la Communauté des Communes de la Vallée de l'Hérault, qui a relayé notre initiative, c'est tout un réseau local qui s'est mis en place : des pharmacies, des lieux d'accueil, des petit commerces, et même des commerces de grande distribution nous ont ouvert leurs portes pour collecter leurs cartons usagés.

Résultat ? On dépasse aujourd'hui les 90% de colis expédiés dans des cartons réutilisés, chaque mois. On a espéré faire bien, on a fait mieux que ce qu’on imaginait.
 

 
 
Une visibilité inattendue

Ce qu’on faisait dans notre petit coin de l'Hérault a fini par attirer l'attention bien au-delà de notre zone d'activité. Une équipe du Journal Télévisé de France 2 est venue à la rencontre de Maman Natur'elle pour un reportage sur notre initiative. Une reconnaissance qu’on n’avait pas du tout anticipée en lançant ce projet. 
 
Mais surtout, ça confirme que la question de l’emballage dans le e-commerce parle à beaucoup de monde. Consommateurs, commerçant, collectivités : tout le monde cherche des solutions concrètes.


 
 
La collecte continue
 
Chaque mois, nous peaufinons la collecte, nous accueillons de nouveaux partenaires locaux, nous cherchons les bons formats pour les bonnes commandes.

Si vous êtes un commerce, une entreprise ou une association dans la région du Coeur de l'Hérault et que vous avez des cartons à donner régulièrement, contactez-nous, nous serons ravis de venir les récupérer. 
 
 
Des questions sur notre démarche ?

Écrivez-nous à info@maman-naturelle.com 
ou appelez-nous au 04 67 67 16 15

→ Découvrez notre sélection de produits réutilisables sur maman-naturelle.com

 

Le mot de l'experte : Aude De Abreu

Réutiliser des cartons est une solution simple et efficace pour réduire son impact environnemental. Pensez à vérifier leur solidité et à adapter le format au produit expédié.
 
En mutualisant les ressources à l'échelle locale, il est possible de créer une boucle vertueuse, économique et durable.

 

 

Mis à jour le jeudi 18 juin 2026.